Mes: enero 2014

Está mal devolver compras?…

…Ahora parece ser que,en según que tiendas con un plus de calidad, estilo y precio sí!

En pocos días,y en un par de ocasiones, he tenido que devolver dos artículos comprados por internet y ya sabéis que las tiendas que tienen tienda física te dan la oportunidad de devolverlo en tienda o devolverlo a almacén de manera gratuita, esto último únicamente les conlleva un coste adicional a ellos,encima de que pierden la venta.

Pues bien, en estas dos ocasiones que os hablo me he sentido bastante mal ya que sendas dependientas han procedido a hacerme un interrogatorio, del que se desprende que les molestaba y mucho que les estuviera devolviendo el producto a ellas.

Las preguntas (enormemente absurdas) de las dependientas fueron las siguientes:

1.Lo compraste online, verdad?? (Pensé: pues no lo ves que sí! q acabas de mirar el ticket!!)

2.No tengo más de este producto ni talla ni color (Pensé: No te lo he pedido, te he dicho que lo devolvía. NO que quería otra cosa!!!!)

3.Pero la devolución por qué es por talla o por qué motivo????? (Aluciné en colores))

4. Malas caras entre las dos dependientas que había en tienda.

De verdad, no suelo devolver muchas cosas y cuando lo hago es porque luego en casa no me veo,o me va grande o pequeño o…lo que sea!!! Así que si me vuelve a pasar no creo q sea tan educada porque me dieron ganas de decirles qué pasa que ahora hay que contestar a un interrogatorio por utilizar una de las opciones que la empresa para la que trabajas da a los clientes???

Entiendo que es una devlución con lo que eso repercute a sus comisiones de venta, pero ya saben las condiciones de la empresa para la que trabajan, por lo que no entiendo qué pretenden conseguir con ese trato al cliente. Desde mi punto de vista, yo no creo que vuelva a contribuir a que sus comisiones por venta suban gracias a mí, y como yo supongo que mucha gente.

En definitiva, creo que la culpa la tiene  la empresa, ya que ésta debe de controlar este tipo de comportamientos de sus empleados porque como consecuencia de éstos ellos son los que van a perder ya que evitarás comprarles (por si tienes que devolverlo, o si lo has comprado online lo devolverás online con los gastos de transporte que ello les conlleva, para no recibir ese trato tan feo).

Hasta el próximo post!

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El efecto de ” El Tiempo entre Costuras”

Desde que comenzó la serie ” El Tiempo entre Costuras” , el pasado mes de octubre, en España se ha disparado la venta de máquinas de coser.

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Amazon afirma que en el rato de emisión de la serie sus pedidos de este producto han aumentado un 124% de media respecto a los pedidos de otros productos en esta franja de horario antes de que se iniciase la serie.

Además, el interés por matricularse en cursos de corte y confección aumenta en España cada semana tras la emisión de cada capítulo.

Y no me extraña, ya que aunque Sira Quiroga, la costurera protagonizada por una impecable Adriana Ugarte, no aparece en muchas ocasiones cosiendo, la paz que transmite cuando (a pesar de la otra vida que lleva llena de intrigas) lo hace invita, a aficionarte a la costura.

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Si semana a semana bate récords de audiencia, esta semana no ha sido menos, consiguiendo en su penúltimo capítulo, que más de 5.000.000 de espectadores estuvieran pegados a la pantalla y no solo eso si no que el minuto más visto del día ( de entre todas las cadenas de TV) fue durante su emisión, a las 23:28h con 5.399.000 millones de espectadores.

En mi opinión la serie es una de las mejores de la ficción española, por su trama, escenografía, reparto etc etc etc. Por desgracia, termina el lunes que viene pero gracias a ella muchos pasarán su tiempo entre costuras…

LICENCIAS DE MARCAS Y MODA

El contrato de licencia de marca es un contrato mercantil por el que el propietario de una marca cede el uso de bienes y servicios  a otra, cumpliendo los términos pactados en el contrato.Este tipo de contrato suele ir aparejado al contrato de franquicia.

La Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas en su art 48 regula la licencia de marcas.

En el contrato de licencia de marca  existen dos partes:

LICENCIANTE (o propietario de la marca)

LICENCIATARIO (persona que tiene derecho al uso de la marca del licenciante).

Por su parte durante la negociación del contrato se deben establecer los tipos de licencia y las claúsulas que regirán la licencia.

TIPOS(más usadas):

Licencia total o parcial.

Licencia exclusica o no exclusiva.

Licencia territoria o universal.

Licencia indefinida o temporal.

CLAUSULAS (más habituales):

De exclusiva: por la cual el licenciante no puede conceder más licencias a terceros en los mismos términos estipulados en el contrato.

Prohibición de competencia: Por ejemplo si el licenciante ha cedido la fabricación de su línea de gafas de sol, el licenciatario no podrá realizar otro contrato de licencia de fabricación de gafas de sol con otra marca competencia directa de la anterior.

Sobre Know-How: El licenciante pone en conocimiento del licenciatario los conocimientos sobre la marca licenciada para el correcto desarrollo de la licencia.

De atribución del territorio: Es decir el contrato se establece para que sea llevado a cabo en un determinado territorio, por lo que así el licenciante se reserva el derecho de cesión a terceros en otros territoriosdistintos al del objeto del contrato.

De no impuganación de la marca: El licenciatario no podrá cuestionar la validez de la marca del licenciante.

Del licenciatario más favorecido: El licenciatario tiene derecho a obtener del licenciante condiciones igual de favorables que as que el lte haya pactado con otro liceniatario.

De concesión de sublicencias:La posibilidad de que el licenciante prohiba al licenciatario la cesión de la marca a un tercero.

En el mundo de la moda son muchas las marcas que ejercen de licenciatarios. Uno de los ejemplos que más vemos día a día es el caso de OYSHO. Esta marca nos suele sorprender con pijamas de Mickey, Minnie, Mafalda, o colaboraciones con  Adidas o Mr. Wonderful, entre otros. Pues bien, para que Oysho pueda vender su ropa y complementos con imágenes, frases etc de otros, previamente han tenido que negociar las condiciones y firmar una contrato de licencia con cada marca, en los que, en este caso Oysho es el Licenciatario y la marca el Licenciante.

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